サイト運用サポート
発行日 2011.7.6
ウェブ解析（アクセス解析）＆改善レポート
ホームページは「24時間働く営業マン」と言われますが、公開されたばかりのホームページは「新人さん」です。新人が一人前の営業マンに育つように、評価・指導を行う必要があります。『ウェブ解析（アクセス解析）＆改善レポート』では、ホームページがどのように閲覧されたかを「評価」し、ホームページ運営に活かす（「指導」する）サービスです。
ウェブ解析（アクセス解析）で得られたデータを分析し、レポートを作成します。レポートには、「ホームページの利用状況」「解析結果から発見される課題」「ホームページ改善のご提案」が含まれます。
ウェブ解析（アクセス解析）＆改善レポートは定期的・継続的に行うことで効果を発揮します。「隔週レポート」「月次レポート」「隔月レポート」など、予め定められたスケジュールでレポートし、経過を見ながら改善を繰り返していきます。
※ 本サービスはレポートを作成するものです。実際のホームページ修正には、別途メンテナンス契約が必要です。
ウェブ解析とは
- お客様候補がどのような経路をたどって、その企業のウェブサイトに来てくれたのか？
- その人がウェブサイト訪問後、どのような経路で注文（or 登録など、その企業が期待している行動）まで進んでくれたか？
- 注文（or 登録など）まで行きつかなかった場合は、どこでウェブサイトから出て行ってしまったのか？
このような各種データを解析・分析し、改善策を提案・実行することにより、企業が求める成果に導いていくためのものです。
このため、アクセス解析ツールのデータだけでなく、視聴率調査のデータ、検索エンジンなどが提供するキーワードツール、さらに企業の売上などの、幅広いデータを総合的に読み解く力が求められます。
JWDA 初級WEB解析士検定 公式テキスト 2011年度版 Ver.2より
ホームページメンテナンス
ホームページメンテナンスでは、ホームページ運営の一部を代行するサービスです。製作元でなければ変更が難しい箇所はもちろん、お客さまの事情にあわせてサポート範囲を決め、ホームページには最新情報が掲載されるようにいたします。
私どもではホームページ作成の際に、お客さまが掲載内容の変更・追加ができるように、あらかじめ更新の仕組みを導入しております。しかしながら、変更内容によっては、作成元での作業が必要な場合、SEO対策など専門知識が必要な場合があります。また、パソコンに不慣れで、業者に任せたいお客さまもおられます。こういった場合に変更作業を代行するのがホームページメンテナンスです。
ホームページメンテナンスのメニューには「定期メンテナス」と「スポットメンテナンス」がございます。
定期メンテナス
期間（月額・年額など）と金額、作業内容をあらかじめ定め、その範囲でメンテナンスを行います。「事例掲載の代行」「今月のおすすめ」など、定期的な更新が必要な場合におすすめです。
また、作業予約という意味合いであらかじめ費用を定め、その範囲でスポットメンテナンスをお受けすることもいたします。個別にスポットメンテナンスをご契約いただくのに比べ、コスト面で若干有利な場合がございます（まとめてご発注いただくことへのサービスという位置付けです）。
スポットメンテナンス
追加・変更が必要な場合に、その都度作業内容をお打ち合わせ・お見積りをいたします。「新製品ページの追加」「移転のお知らせ、地図の変更」など、不定期な更新の場合におすすめです。また、定期メンテナンスにおさまらない、規模の大きな変更が発生した場合も、スポットメンテナンスとして別途お見積もりいたします。
ホームページメンテナンスの重要性
ホームページは掲載内容の変更・追加が容易なことも特徴のひとつです。新しい製品（サービス）の案内や、臨時休業・年末年始の営業日の案内、新聞などメディア掲載の紹介など、少ない費用・労力で掲載情報をアップデートすることができます。
他方で更新の少ないホームページは、かえって悪い印象を与えてしまします。例えば、新着情報が去年のニュースだったら、「今年はどうなっているんだろう？」「この会社はあまり熱心じゃないな」と思わせてしまいますよね。
また、ホームページは常に競合他社との競争が行われています。インターネットでは情報取得が容易なため、比較検討もまた簡単に行うことができます。いくつもの選択肢のなかで、お客様に選んでいただくためには、ホームページに磨きをかけなければなりません。
ホームページで効果をあげていくためには、常に掲載情報を最新に保ち、お客さまに選ばれる魅力あるページにメンテナンスしていくことが求められます。
